Faaliyet Açıklaması
Orka Teknik Danışmanlık ve Kimya, yassı çelik sektöründe üretim öncesi veya sonrasında karşılaşılan kalite ve proses problemlerine yönelik teknik danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Bu kapsamda, müşteri şikâyetlerinin doğru yönetilmesi ve kalıcı çözümler üretilmesi için sistematik bir yaklaşım benimsenmektedir.
Danışmanlık sürecinde;
- Problemin kök nedeninin doğru tespiti için gerekli test ve analizlerin belirlenmesi,
- Bu testlerin uygun numune alma ve hazırlama yöntemleri ile gerçekleştirilmesi,
- Sonuçların teknik doğrulukla yorumlanması ve anlaşılır şekilde raporlanması,
- Elde edilen bulgular ışığında alınması gereken aksiyonların planlanması ve uygulanması sağlanmaktadır.
Bu süreç, yalnızca mevcut sorunların çözülmesini değil, aynı zamanda kalite güvence sistemlerinin geliştirilmesini ve benzer problemlerin tekrarlanmamasını da hedeflemektedir.
Ana Hedef
Ana hedefimiz, etkin bir test–analiz ve raporlama süreci ile müşterilerimizin ekonomik kayıplarını en aza indirmek, üretim süreçlerinde sürdürülebilir kaliteyi sağlamaktır.
Süreç İşleyişi
Danışmanlık hizmetlerimiz, müşteri şikâyet süreçlerinde şeffaf ve teknik olarak güçlü bir yol haritası sunar:
- Şikâyet konusuna uygun test ve analizlerin seçilmesi,
- Sonuçların değerlendirilerek önem sırasına göre raporlanması,
- Gerektiğinde müşteri–tedarikçi görüşmelerine teknik destek amaçlı katılım,
- Hammadde kaynaklı sorunlarda tedarikçi firmalara yapılacak şikâyet süreçlerinin doğru yönetimi.
